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SeeAPI 退款政策

生效日期： 2026-07-21

简介

欢迎使用 SeeAPI（以下简称"公司"、"我们"或"我方"）！

我们重视每一位客户，致力于提供高质量的 AI 创意服务。本退款政策说明了通过我们的平台 https://www.seeapi.com 购买服务后申请退款的条件、流程和限制。

积分制服务模式

SeeAPI 采用积分制系统。当您购买套餐时，您将获得一定数量的积分，可用于我们的各项 AI 服务，包括图像生成、视频生成和其他创意工具。每次使用服务时都会消耗积分。

退款资格

符合退款条件

如果满足以下所有条件，您可以申请退款：

  1. 退款申请期限：您的申请需在原始购买日期的 10 天内提交。
  2. 剩余积分：您的账户中仍有本次购买的未使用积分。退款金额将根据您的剩余未使用积分按比例计算。
  3. 合理理由：您需提供清晰合理的退款申请说明。

退款计算方式

  • 全额退款：如果本次购买的积分完全未使用，您可获得全额退款。
  • 部分退款：如果已消耗部分积分，退款金额计算方式如下：
    • 退款金额 = 原始购买价格 ×（剩余积分 ÷ 购买总积分）
  • 已用完积分不予退款：如果本次购买的所有积分已被消耗，将不予退款。

不予退款的情况

以下情况不予退款：

  1. 超过退款期限：退款申请在购买日期 10 天后提交。
  2. 积分已用完：本次购买的所有积分已被使用。
  3. 违反条款：您的账户因违反我们的[服务条款]而被暂停或终止。
  4. 滥用或欺诈：存在欺诈行为、滥用退款系统或操纵积分使用的证据。
  5. 拒付：如果您已通过银行或支付服务商发起拒付，我们保留拒绝任何退款申请的权利。
  6. 免费或促销积分：通过促销活动、奖励、赠送或免费注册获得的积分不可退款。

如何申请退款

要提交退款申请，请按照以下步骤操作：

  1. 发送邮件至 [email protected]，邮件主题为："退款申请"。
  2. 在邮件中包含以下信息：
    • 与您账户关联的电子邮箱地址。
    • 您的订单或交易 ID（如有）。
    • 购买日期。
    • 您申请退款的理由。
  3. 等待我们的回复。我们的团队将审核您的申请，并在 5 个工作日内回复。

退款处理

  • 一旦批准，退款将通过您购买时使用的原始支付方式进行处理。
  • 根据您的银行或支付服务商，退款到账可能需要 5-10 个工作日。
  • 退款批准后，相应的积分将立即从您的账户中扣除。

任务失败的积分退还

如果 AI 生成任务因系统错误（非用户输入导致）而失败，该任务消耗的积分将自动退还至您的账户。您无需采取任何操作。

政策变更

我们保留随时更新或修改本退款政策的权利。任何变更都将在本页面发布，并更新生效日期。我们建议您定期查看本页面。

联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问或疑虑，请通过以下方式联系我们：